Returpolitik

Hos Shake That Weight LTD er vi forpligtet til din tilfredshed og overholder den britiske forbrugerlovgivning vedrørende fjernsalg. Denne politik beskriver dine rettigheder og vores procedurer.

Returvarer

Ikke-letfordærvelige varerIkke-letfordærvelige varer såsom shakerflasker og fitnessudstyr kan returneres inden for 30 dage, forudsat at de er i "som ny" stand (ubrugte, ubeskadede og i original emballage). Brugte, beskadigede eller slidte varer refunderes ikke.

MadvarerLetfordærvelige varer såsom shakes, måltider, snacks og barer er ikke dækket af fortrydelsestiden og kan kun returneres, hvis de er defekte. Hvis du er i tvivl om dit køb, bedes du i første omgang vælge en smagsprøvepakke.

Annulleringsproces

Sådan annullerer du din ordre:

Hvis du ønsker at annullere ordren, før den er markeret som "pakket", skal du følge afsnittet nedenfor med titlen "Ændring/rapportering af en fejl i en ordre", hvorefter din betaling vil blive refunderet fuldt ud til din valgte betalingsmetode.

Hvis ordren allerede er pakket og sendt til kuréren, vil dette dog ikke være muligt. Giv os besked om din intention om at fortryde handlen inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Du kan gøre dette ved at kontakte vores kundeserviceteam via vores kontaktformular, telefon eller e-mail, som du finder. link..

1. Agenten vil tildele dig et unikt RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Når det er udstedt, kan du returnere varerne sikkert pakket med en sporbar posttjeneste til den adresse, de har oplyst dig. Sørg for at vedlægge en en seddel indeni med dit navn, ordrenummer og RMA-nummer, ellers kan din returnering ikke behandles.
2. Når du har informeret os om din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere varerne til os.

Omkostninger ved returnering

Hvis du annullerer din ordre og returnerer varerne, skal du typisk afholde omkostningerne ved returnering af varerne. Din refusion vil omfatte omkostningerne til standardporto for at levere varerne til dig. Desværre er eventuelle ekstra omkostninger til premium- eller ekspresforsendelse ikke dækket.

Sådan starter du en returnering:

1. Kontakt vores kundeserviceteam via vores kontaktformular link., og underret os om din intention om at iværksætte en returnering.
2. Agenten vil tildele dig et unikt RMA-nummer. Når det er udstedt, kan du returnere varerne sikkert pakket med en sporbar posttjeneste til den adresse, de har oplyst dig.

Sørg for at lægge en seddel indeni med dit navn, ordrenummer og RMA-nummer, ellers kan din returnering ikke behandles.

Bemærk venligst: Selvom vi behandler refusioner så hurtigt som muligt, kan det tage din bank 5-7 hverdage at returnere pengene til din konto.

Ændring/rapportering af en fejl i din ordre

Hvis du har brug for at ændre eller rapportere en fejl i din ordre, Du kan selv foretage ændringer, indtil din ordre er markeret som "pakket"."

 Efter dette punkt kan du desværre ikke foretage yderligere ændringer selv, og du skal underrette vores kundeserviceteam. link., som med glæde vil hjælpe dig.

1. Log ind på din konto: Få adgang til din konto her.

Bemærk: Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge muligheden "login med telefon (sms)" eller vælge "send mig et loginlink via e-mail" for at få hjælp.

2. Gå til "Mine ordrer"-sektionen for at se dine aktuelle ordrer.

Sådan annullerer du din ordre:

For at annullere din ordre skal du klikke på knappen "annuller" ud for den relevante ordre. Der gives fuld refusion ved annullering.

Sådan redigerer du din ordre eller adresse:

Hvis du ønsker at ændre din ordre eller leveringsadresse, skal du klikke på knappen "Rediger". Bemærk venligst, at denne handling vil annullere din oprindelige ordre og give dig en refusion.

Den oprindelige ordre vil derefter blive lagt i din kurv, så du kan foretage de nødvendige ændringer og fortsætte til betaling igen.

Vigtig påmindelse! Når du genbestiller, skal du dobbelttjekke, at alle oplysninger, inklusive eventuelle kuponer eller forsendelsesmetoder, du tidligere har valgt, er blevet valgt igen for at undgå yderligere problemer.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om denne politik eller dine rettigheder, bedes du kontakte os. link..

Tak fordi du handlede hos Shake That Weight LTD. Vi sætter pris på din tillid og er her for at hjælpe dig med at være tilfreds!