Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions générales. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous acceptez automatiquement les présentes conditions générales.

Clause de non-responsabilité

Shake That Weight BV ne sera pas tenu responsable des problèmes de santé causés par l'utilisation de ces produits par des personnes qui n'ont pas consulté leur médecin au préalable, afin de déterminer l'adéquation de ces produits à la santé de la personne. Ces produits ne doivent pas être achetés pour un tiers, ni pour des personnes de moins de 18 ans, des femmes enceintes ou toute personne ayant des problèmes de santé - aussi mineurs soient-ils - sans avoir préalablement contacté leur médecin de famille.

Le personnel de Shake That Weight BV n'est pas un médecin généraliste et toutes nos recommandations concernant les compléments alimentaires doivent donc être discutées avec un médecin généraliste ou un professionnel de la santé.

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Shake That Weight BV, Herengracht 420, Amsterdam, 1017BZ, Pays-Bas, hello@shakethatweight.com, Téléphone : + 441782479331) de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, lettre écrite envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat.

Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable que de la réduction de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Paiement

Nous acceptons les paiements par Ideal, carte de crédit et carte de débit.

Vos marchandises ne seront pas livrées tant que les coûts n'auront pas été payés en totalité par le client et que cela n'aura pas été confirmé par Shake That Weight BV.

Notes de commande

Veuillez noter que toutes les transactions sont effectuées en euros. Une fois que vous aurez passé votre commande, un courriel de confirmation sera envoyé à votre adresse électronique. Cet e-mail contiendra votre numéro de transaction et de commande.

Nous ne serons pas tenus responsables des erreurs de prix, de sélection de produits ou des problèmes d'expédition causés par une panne de logiciel ou une erreur humaine. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre commande ; vous en serez informé lors de la confirmation de votre commande sur le site et par e-mail. Si un élément est incorrect, veuillez en informer immédiatement Shake That Weight BV, car les erreurs ne peuvent plus être corrigées une fois la commande expédiée.

Ce site web fonctionne sur la base d'une invitation et non d'une offre, ce qui signifie que Shake That Weight a le droit de refuser les commandes importantes ou celles dont le coût est très élevé. Votre commande est une invitation à acheter des produits de Shake That Weight BV. Nous nous réservons le droit de refuser une commande faite. Dans ce cas, votre commande sera intégralement remboursée.

S'il y a un problème avec une commande existante, vous devez en informer Shake That Weight BV lorsque vous recevez le colis. Les erreurs ne peuvent pas être corrigées ultérieurement.

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs, qui se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Livraison

Y Votre commande vous sera expédiée dans les 24 heures, à l'exception des commandes passées le samedi ou le dimanche. Ces commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant, sauf les jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison. Lorsque nos colis sont expédiés, ils deviennent la responsabilité du service de messagerie. Vous pouvez toutefois nous contacter pour obtenir des informations de suivi et toute information supplémentaire dont nous disposons. Courriers

livrent généralement entre 8 heures et 20 heures. le soir, du lundi au samedi. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une Nous ne pouvons être tenus responsables d'une adresse incorrecte saisie par le client sur notre site web.

Sécurité des paiements

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Protection de l'information

1.1 Aux fins de la présente clause 1, les références aux "données à caractère personnel", "personne concernée", "violation de données à caractère personnel", "traitement", "sous-traitant de données" et "contrôleur de données" ont la signification indiquée dans la loi sur la protection des données de 1998 ou, à compter du 25 mai 2018, dans le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et dans toute législation qui le remplace ou le complète. 1.1 Aux fins de la présente clause 1, les références aux "informations personnelles", "personne concernée", "violation de données personnelles", "sous-traitant de données" et "contrôleur de données" ont une signification spécifiée dans la loi sur la protection des données de 1998 ou, à compter du 25 mai 2018, dans le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et toute législation qui le remplace ou le complète.
1.2 Chaque partie doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données, de respect de la vie privée ou autres lois similaires partout dans le monde ("lois sur la protection des données"), y compris la loi de 1998 sur la protection des données et le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, qui s'appliquent à toutes les données personnelles traitées dans le cadre de toute commande que vous pouvez passer et fournir toute assistance et coopération raisonnablement nécessaires ou raisonnablement demandées par l'autre partie. 1.2 Chaque partie doit se conformer aux lois applicables en matière de protection des données, de respect de la vie privée ou à des lois similaires partout dans le monde ("lois sur la protection des données"), y compris la loi sur la protection des données de 1998 et le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, qui peuvent s'appliquer à toute information personnelle pouvant être traitée dans le cadre de toute commande que vous passez et fournir toute assistance et coopération raisonnablement nécessaires ou raisonnablement demandées par l'autre partie.
1.3 Lorsque nous traitons des données personnelles collectées auprès de vous ou à votre sujet dans le cadre d'une commande que vous pourriez passer, les parties consignent leur intention que nous soyons le contrôleur des données en ce qui concerne ces données personnelles et seuls les tiers préalablement approuvés seront les responsables du traitement de ces données personnelles et nous convenons que nous : 1.3 Lorsque nous traitons vos données personnelles collectées dans le cadre d'une commande, les parties consignent leur intention et conviennent que nous serons le contrôleur des données en ce qui concerne ces données personnelles. Seuls les tiers qui ont été pré-approuvés fonctionneront en tant que responsables du traitement des données en relation avec les informations personnelles. Nous déclarons également que nous le ferons :
1.3.1 permettre à tout tiers préalablement approuvé de traiter ces données personnelles uniquement conformément à nos instructions écrites ;
1.3.2 vous informer rapidement si nous recevons une plainte ou une communication relative au traitement de ces données personnelles ou à notre respect ou à celui d'un tiers des lois sur la protection des données, sauf interdiction légale
1.3.3. prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement non autorisé ou illégal de ces données à caractère personnel et contre la perte ou la détérioration accidentelle de ces données conformément au septième principe de protection des données tel qu'il est énoncé dans la loi de 1998 sur la protection des données et dans toute législation qui la remplace ou la complète, qui comprend les mesures énoncées dans les présentes conditions générales ; 1.3.3 Prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre l'utilisation non autorisée ou le traitement illégal de ces informations personnelles ou contre la perte ou la détérioration accidentelle de ces informations personnelles conformément au septième principe de protection des données tel qu'il est énoncé dans la loi de 1998 sur la protection des données et dans toute législation qui la remplace ou la complète, ce qui inclut les mesures énoncées dans les présentes conditions générales ;
1.3.4 ne pas engager un autre sous-traitant sans votre consentement écrit préalable, spécifique ou général ;
1.3.5 à titre d'exception aux exigences de la clause 1.3.4, vous acceptez que dans une situation d'urgence où la divulgation ou le transfert de ces données personnelles est nécessaire pour préserver l'intégrité des données personnelles, nous serons autorisés à divulguer ou à transférer ces données personnelles à un tiers dans la seule mesure où cela est nécessaire à cette fin. Nous vous informerons de la divulgation ou du transfert envisagé, ainsi que de l'identité du tiers, si possible avant l'événement ou si une notification préalable n'est pas possible, dès que possible après l'événement, afin de vous donner la possibilité de vous opposer à cette divulgation ou à ce transfert ; 1.3.5 par exception aux termes du paragraphe 1.3.4, vous acceptez qu'en cas d'urgence, lorsque la divulgation ou le transfert de ces données personnelles est nécessaire pour maintenir l'intégrité des données personnelles, nous aurons le droit de divulguer ou de transférer ces données personnelles, mais uniquement si cela est nécessaire à ces fins. Nous vous informerons de toute libération ou transfert futur s'il est possible de le faire avant qu'il n'ait lieu. Si cela n'est pas possible, nous vous en informerons après la libération ou le transfert ;
1.3.6. à veiller à ce que toute divulgation ou tout transfert de ces données à caractère personnel à des tiers conformément aux points 1.3.4 et 1.3.5 soit soumis aux mêmes obligations en matière de protection des données que celles prévues au présent point 1.3 par voie de contrat ou d'autre acte juridique en vertu du droit de l'UE ou d'un État membre ; 1.3.6 garantir que toute communication ou tout transfert de ces données à caractère personnel à des tiers sera effectué conformément aux clauses 1.3.4 et 1.3.5, qui sont soumises aux mêmes obligations en matière de protection des données que celles prévues à la clause 1.3, par voie de contrat ou d'autre acte juridique en vertu du droit de l'UE ou des États membres ;
1.3.7 ne pas provoquer ou permettre le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'ont pas reçu de décision contraignante de la Commission européenne ou de l'autorité nationale compétente en matière de protection des données quant au caractère adéquat de la protection des données, à moins que ce transfert ne soit soumis aux dispositions des clauses contractuelles types de l'UE ou à un autre mécanisme de transfert approprié qui assure un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables en matière de protection des données ; 1.3.7 Ne pas provoquer ou permettre le transfert de données à caractère personnel vers des pays extérieurs à l'Union européenne qui n'ont pas obtenu une autorisation contraignante et suffisante de la Commission européenne ou d'une autre autorité compétente en matière de protection des données, à moins que ce transfert ne soit soumis aux dispositions des clauses contractuelles types de l'UE ou à un autre mécanisme de transfert approprié qui assure un niveau de protection adéquat en vertu des lois applicables en matière de protection des données ;
1.3.8 fournir une assistance raisonnable à tout tiers préalablement approuvé pour lui permettre de répondre dans les délais requis à une demande faite par une personne concernée pour exercer ses droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou par ce tiers en votre nom ;
1.3.9 en tenant compte de la nature de notre traitement et des informations dont nous disposons :
1.3.9.1.1 fournir une assistance raisonnable à tout tiers préalablement approuvé pour entreprendre des évaluations d'impact sur la protection des données relatives à toute commande passée par vous et acceptée par nous ; et
1.3.9.1.2 fournir une assistance raisonnable à tout tiers préalablement approuvé afin de garantir le respect de vos obligations en matière de sécurité et de notification des violations en vertu des lois sur la protection des données ;
1.3.10 de veiller à ce que les personnes autorisées par nous et nos sous-traitants à traiter ces données à caractère personnel soient tenues de respecter des engagements de confidentialité contractuels ou soient soumises à une obligation légale de confidentialité ;
1.3.11 vous informer rapidement si nous avons connaissance d'une violation de données à caractère personnel impliquant des données à caractère personnel traitées par nous en votre nom ;
1.3.12 prendre toutes les mesures raisonnables pour remédier à une telle violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, des mesures visant à en atténuer les effets négatifs éventuels et vous consultera à ce sujet
1.3.13 à votre choix, supprimer ou vous renvoyer toutes ces données personnelles une fois que toute commande passée par vous et acceptée par nous a été achevée et supprimer les copies existantes, sauf dans la mesure où la conservation des données personnelles est requise par la loi ; et 1.3.13 nous pouvons, à votre demande, supprimer ou renvoyer vos données personnelles lorsque vous avez passé une commande et lorsque cette commande a été acceptée par nous. Nous pouvons également supprimer toute copie existante, dans la mesure où cette suppression est autorisée par la loi sur la protection des données ; et
1.3.14 de mettre à votre disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations de la présente clause 1.3.
1.3.14 Vous fournir toutes les informations nécessaires pour démontrer les concessions aux obligations énoncées dans la clause 1.3.

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