Conditions générales

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En passant commande sur notre site web, vous acceptez expressément ces conditions générales.

Clause de non-responsabilité

La société Shake That Weight LTD décline toute responsabilité en cas de problèmes de santé survenant suite à l'utilisation de ces produits par des personnes n'ayant pas préalablement consulté leur médecin traitant afin de vérifier leur compatibilité avec leur état de santé. Ces produits ne doivent pas être achetés pour un tiers, ni par des personnes de moins de 18 ans, des femmes enceintes ou toute personne présentant des problèmes de santé, même mineurs, sans avis médical préalable.

Le personnel de Shake That Weight LTD n'est pas composé de médecins et toute recommandation que nous pourrions vous faire concernant les compléments alimentaires doit être discutée avec votre médecin ou un professionnel de la santé.

Retours de produits

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, vous serez intégralement remboursé(e) selon le mode de paiement choisi. Toutefois, si la commande a déjà été remise au transporteur, l'annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, vous devrez nous contacter et nous retourner le colis à vos frais, non ouvert, dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons alors le prix de la commande, hors frais de port. Ce délai de 14 jours ouvrables court à compter de la réception de la marchandise. Avant de retourner une commande, vous DEVEZ nous contacter afin que nous puissions vous fournir les instructions et l'adresse du point de retour le plus proche. Si vous souhaitez annuler une commande conformément à ces conditions, veuillez d'abord nous contacter, puis nous retourner vos produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous rembourserons le prix de la commande, y compris les frais de port standard. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port pour les services de livraison express/prime/livraison le lendemain.

Malheureusement Nous n'acceptons pas les retours de commandes ouvertes ou partiellement utilisées. Pour des raisons de santé et de sécurité, et en raison de la législation qui échappe à notre contrôle, ces produits ne peuvent être revendus. En cas de doute, nous vous recommandons de commencer par un petit format pour découvrir nos produits.

Produits endommagés. Si vous recevez un ou plusieurs articles endommagés, veuillez nous contacter afin que nous organisions leur enlèvement et leur remplacement.

Conformément à la directive européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat. Ce délai expire le lendemain de la réception de votre colis. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter au préalable, puis nous retourner vos produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Le prix de la commande vous sera remboursé, hors frais de port.

Dans le cas où un produit ou un service affiché sur notre site web serait proposé à un prix erroné en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix, Shake That Weight se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour ce produit ou service. Shake That Weight LTD se réserve ce droit, que la commande ait été confirmée ou non et que votre paiement ait été reçu ou non. Si vous avez déjà payé et que votre commande est annulée, Shake That Weight vous remboursera le montant correspondant au prix erroné via votre moyen de paiement.

Shake That Weight se réserve le droit d'annuler toute commande sans restriction, qu'elle ait été confirmée ou non et que votre paiement ait été reçu ou non. Dans ce cas, votre paiement vous sera intégralement remboursé.

Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal et par carte bancaire (crédit/débit).

Les marchandises ne seront livrées qu'une fois que les fonds versés par le client à Shake That Weight LTD auront été intégralement encaissés.

Notes

Veuillez noter que toutes les transactions seront effectuées en livres sterling (GBP). Une fois votre commande passée, une confirmation vous sera envoyée par courriel, contenant les numéros de référence de transaction et de commande.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs de prix, de sélection de produits ou de livraison dues à des dysfonctionnements logiciels ou à des erreurs humaines. Il vous incombe de vérifier l'exactitude de votre commande ; vous en êtes informé lors du paiement et par courriel. Par conséquent, si une information est incorrecte, vous devez en informer immédiatement Shake That Weight LTD, car aucune erreur ne peut être corrigée après l'expédition.

Ce site web fonctionne sur la base d'une invitation à contracter et non d'une offre de vente. Par conséquent, Shake That Weight se réserve le droit de refuser les commandes en gros ou d'une valeur élevée. Votre commande constitue une offre d'achat de produits auprès de Shake That Weight Ltd. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez en informer Shake That Weight LTD dès réception du colis.

Livraison

Votre commande sera expédiée sous 24h, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche. Ces dernières seront expédiées le jour ouvré suivant (hors jours fériés). Votre commande sera expédiée depuis notre centre de distribution européen situé en Allemagne. Les délais de livraison au sein de l'UE peuvent varier. Consultez nos délais de livraison ici : https://www.shakethatweight.com/delivery/

Nous ne pouvons garantir les délais de livraison, car une fois les colis expédiés, la livraison est sous la responsabilité des transporteurs. Toutefois, si vous nous contactez, nous vous fournirons un numéro de suivi ainsi que toutes les informations dont nous disposons. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, entre 8h et 8h. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse de livraison erronée fournie sur notre site web. Veuillez noter que pour les livraisons au sein de l'UE, il n'y a généralement pas de droits de douane ni de taxes d'importation supplémentaires. Cependant, il vous appartient de vous renseigner sur les éventuelles taxes ou réglementations locales en vigueur dans votre pays de résidence. Nous ne sommes pas responsables de ces frais supplémentaires.

Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est assurée par PayPal/Stripe et protégée par un cryptage 128 bits appliqué à ce site. Ce dernier vise à respecter toutes les exigences de la norme PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.

Protection des données

1.1 Aux fins de la présente clause 1, les références à « données personnelles », « personne concernée », « violation de données personnelles », « traitement », « sous-traitant » et « responsable du traitement » ont la signification spécifiée dans la loi de 1998 sur la protection des données ou, à compter du 25 mai 2018, dans le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et toute législation le remplaçant ou le complétant. 1.2 Chaque partie doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données, de confidentialité ou autres lois similaires dans le monde entier (« Lois sur la protection des données »), y compris la loi de 1998 sur la protection des données et le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, qui s'appliquent à toutes les données personnelles traitées dans le cadre de toute commande que vous pourriez passer et fournir toute assistance et coopération raisonnablement nécessaires ou raisonnablement demandées par l'autre partie. 1.3 Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant, collectées dans le cadre d'une commande que vous pourriez passer, les parties conviennent que nous serons le responsable du traitement de ces données et que seuls les tiers préalablement autorisés pourront agir en tant que sous-traitants. Nous nous engageons à : 1.3.1 autoriser les tiers préalablement autorisés à traiter ces données uniquement conformément à nos instructions écrites ; 1.3.2 vous informer sans délai de toute réclamation ou communication relative au traitement de ces données ou au respect, par nous ou par un tiers, de la législation sur la protection des données, sauf interdiction légale ; 1.3.3 mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger ces données contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte ou altération accidentelle, conformément au septième principe de protection des données énoncé dans la loi de 1998 sur la protection des données et toute législation la remplaçant ou la complétant, y compris les mesures prévues dans les présentes conditions générales ; 1.3.4 ne pas faire appel à un autre sous-traitant sans votre consentement écrit préalable, spécifique ou général. 1.3.5 Par exception aux exigences de la sous-clause 1.3.4, vous acceptez que dans une situation d'urgence où la divulgation ou le transfert de ces données personnelles est nécessaire pour préserver l'intégrité des données personnelles, nous soyons en droit de divulguer ou de transférer ces données personnelles à un tiers dans la seule mesure nécessaire à cette fin. Nous vous informerons de la divulgation ou du transfert envisagé, ainsi que de l'identité du tiers, si possible avant l'événement ou, si une notification préalable n'est pas possible, dès que possible après l'événement, afin de vous donner la possibilité de vous y opposer ; 1.3.6 nous veillerons à ce que toute divulgation ou tout transfert de ces données personnelles à des tiers, conformément aux sous-clauses 1.3.4 et 1.3.5, soit soumis aux mêmes obligations de protection des données que celles prévues à la présente clause 1.3, par voie de contrat ou autre acte juridique en vertu du droit de l'UE ou du droit d'un État membre ; 1.3.7 nous ne ferons ni n'autoriserons le transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'ont pas fait l'objet d'une décision d'adéquation contraignante de la Commission européenne ou d'une autorité nationale compétente en matière de protection des données, sauf si ce transfert est soumis aux dispositions des clauses contractuelles types de l'UE ou à tout autre mécanisme de transfert approprié garantissant un niveau de protection adéquat conformément à la législation applicable en matière de protection des données. 1.3.8 Apporter une assistance raisonnable aux tiers préalablement agréés afin de leur permettre de répondre dans les délais impartis à toute demande formulée par une personne concernée souhaitant exercer ses droits en vertu des lois sur la protection des données relatives aux données personnelles traitées par nos soins ou par ce tiers pour votre compte ; 1.3.9 Compte tenu de la nature de notre traitement et des informations dont nous disposons : 1.3.9.1.1 Apporter une assistance raisonnable aux tiers préalablement agréés pour la réalisation d’analyses d’impact relatives à la protection des données concernant toute commande passée par vos soins et acceptée par nous ; et 1.3.9.1.2 Apporter une assistance raisonnable aux tiers préalablement agréés afin de garantir le respect de vos obligations en matière de sécurité et de notification des violations de données en vertu des lois sur la protection des données ; 1.3.10 S’assurer que les personnes autorisées par nous et nos sous-traitants à traiter ces données personnelles sont liées par des engagements de confidentialité contractuels ou soumises à une obligation légale de confidentialité ; 1.3.11 Vous informer sans délai si nous avons connaissance d’une violation de données personnelles concernant des données personnelles traitées par nos soins pour votre compte. 1.3.12 prendre toutes les mesures raisonnables pour remédier à une telle violation de données personnelles, y compris, le cas échéant, des mesures visant à atténuer ses effets négatifs possibles et vous consulter à cet égard ; 1.3.13 à votre choix, supprimer ou vous restituer toutes ces données personnelles une fois que toute commande passée par vous et acceptée par nous aura été exécutée et supprimer les copies existantes, sauf dans la mesure où la conservation des données personnelles est requise par la loi ; et 1.3.14 mettre à votre disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations de la présente clause 1.3.

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Shake That Weight Ltd
Unité B1
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