Zwroty

W Shake That Weight LTD dbamy o Państwa zadowolenie i przestrzegamy brytyjskich przepisów dotyczących sprzedaży na odległość. Niniejsza polityka określa Państwa prawa i nasze procedury.

zwracanie towaru

Towary niepsujące się: Produkty nietrwałe, takie jak shakery i sprzęt fitness, można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że są w stanie „jak nowe” (nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu). Towary noszone, używane lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi.

Artykuły spożywcze: Produkty łatwo psujące się, takie jak koktajle, posiłki, przekąski i batony, nie podlegają okresowi odstąpienia od umowy i można je zwrócić tylko w przypadku stwierdzenia wady. W razie wątpliwości dotyczących zakupu prosimy o wybranie opcji pakiet degustacyjny.

Proces anulowania

Aby anulować zamówienie:

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed oznaczeniem go jako „spakowane”, postępuj zgodnie z poniższą sekcją zatytułowaną „Modyfikacja / zgłoszenie błędu w zamówieniu”, po czym Twoja płatność zostanie zwrócona w całości na wybraną przez Ciebie metodę płatności.

Jeśli jednak zamówienie zostało już spakowane i wysłane do kuriera, nie będzie to możliwe. Poinformuj nas o zamiarze odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz to zrobić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub mailowo. w tym miejscu.

1. Agent nada Ci unikalny numer RMA (Return Merchandise Authorization – Autoryzacja Zwrotu Towaru). Po jego otrzymaniu możesz bezpiecznie zapakować produkty, korzystając z usługi pocztowej z możliwością śledzenia, i odesłać je na podany adres. Upewnij się, że nadałeś/aś numer. notatka w środku ze swoim imieniem, numerem zamówienia i numerem RMA, w przeciwnym razie zwrot nie będzie mógł zostać zrealizowany.
2. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na odesłanie towarów do nas.

Koszty zwrotu

W przypadku anulowania zamówienia i zwrotu towaru, zazwyczaj ponosisz koszt odesłania towaru. Zwrot obejmuje koszt standardowej przesyłki pocztowej, niestety, wszelkie dodatkowe opłaty za przesyłkę premium lub ekspresową nie są pokrywane.

Aby zainicjować zwrot:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego w tym miejscui powiadom nas o zamiarze dokonania zwrotu.
2. Agent nada Ci unikalny numer RMA. Po jego otrzymaniu możesz odesłać przedmioty bezpiecznie zapakowane, korzystając z usługi pocztowej z opcją śledzenia, na podany adres.

Upewnij się, że w środku przesyłki znajduje się notatka ze swoim imieniem, numerem zamówienia i numerem RMA, w przeciwnym razie nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zwrotu.

UWAGA: Chociaż zwroty pieniędzy przetwarzamy tak szybko, jak to możliwe, Twój bank może potrzebować 5–7 dni roboczych na zwrócenie pieniędzy na Twoje konto.

Modyfikacja/zgłaszanie błędu w zamówieniu

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie lub zgłosić błąd, możesz samodzielnie wprowadzać zmiany, aż do momentu, gdy Twoje zamówienie zostanie oznaczone jako „spakowane”."

 Po tym momencie niestety nie będzie można już samodzielnie wprowadzać żadnych zmian i konieczne będzie powiadomienie naszego zespołu obsługi klienta w tym miejscu, którzy chętnie Ci pomogą.

1. Zaloguj się na swoje konto: Uzyskaj dostęp do swojego konta tutaj.

Uwaga: Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z opcji „zaloguj się za pomocą telefonu (SMS)” lub wybrać opcję „wyślij mi link do logowania”, aby uzyskać pomoc.

2. Przejdź do „Moje zamówienia, aby zobaczyć swoje bieżące zamówienia.

Aby anulować zamówienie:

Aby anulować zamówienie, kliknij przycisk „Anuluj” obok odpowiedniego zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia zostanie zwrócony pełny zwrot pieniędzy.

Aby edytować zamówienie lub adres:

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu lub adresie wysyłki, kliknij przycisk „Edytuj”. Pamiętaj, że ta czynność spowoduje anulowanie pierwotnego zamówienia i zwrot pieniędzy.

Oryginalne zamówienie zostanie następnie załadowane do koszyka, co umożliwi wprowadzenie niezbędnych zmian i ponowne przejście do realizacji zamówienia.

Ważne przypomnienie! Aby uniknąć dalszych problemów, przy składaniu ponownego zamówienia sprawdź dokładnie, czy wszystkie szczegóły, łącznie z kuponami i metodami wysyłki, zostały wybrane ponownie.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt z nami w tym miejscu.

Dziękujemy za zakupy w Shake That Weight LTD. Doceniamy Państwa zaufanie i jesteśmy tu po to, aby pomóc Państwu w osiągnięciu satysfakcji!