At Shake That Weight LTD, we are committed to your satisfaction and adhere to EU distance selling regulations. This policy outlines your rights and our procedures.
Haltbare Artikel wie Shaker und Fitnessgeräte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich in einem neuwertigen Zustand (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung).
Getragene, gebrauchte oder beschädigte Waren werden nicht erstattet.
Wir geben auf jede Bestellung eine 30-Tage-Geschmacksgarantie – einfach lieben oder Geld zurück.
Shakes, Mahlzeiten, Snacks und Riegel fallen nicht unter die Standard-Widerrufsfrist, können aber im Rahmen dieser Garantie zurückgegeben werden, wenn die Packung ungeöffnet ist. Unsere Shakes und Mahlzeiten werden in versiegelten Packungen mit jeweils 10 Portionsbeuteln geliefert – sobald eine Packung geöffnet wurde, können die darin enthaltenen Einzelbeutel nicht mehr zurückgegeben werden, selbst wenn einige unbenutzt sind. Geöffnete Packungen können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie sich als fehlerhaft erweisen.
Wenn Ihre Bestellung mehr als eine Packung enthält, gilt dies pro Packung und nicht für die gesamte Bestellung – wenn Sie beispielsweise zwei Packungen Shakes bestellen und eine davon öffnen, können wir die andere Packung zurücknehmen, solange sie noch versiegelt ist, aber wir können die übrigen Portionsbeutel aus der geöffneten Packung nicht zurücknehmen.
Wir können Rücksendungen nur für ungeöffnete, versiegelte Packungen akzeptieren – angebrochene Packungen oder einzelne Beutel können wir leider nicht zurücknehmen.
Wie Sie stornieren, hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits verpackt und an den Kurier übergeben wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor sie als "verpackt" markiert wird, folgen Sie bitte dem untenstehenden Abschnitt mit dem Titel "Ändern / Melden eines Fehlers bei einer Bestellung", wonach Ihnen Ihre Zahlung in voller Höhe auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erstattet wird.
Falls die Bestellung bereits verpackt und an den Kurier übergeben wurde, ist dies nicht mehr möglich. Teilen Sie uns Ihre Widerrufsabsicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Sie können unser Kundenservice-Team per Kontaktformular, Telefon oder E-Mail erreichen – die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Was eine Rücksendung Sie kostet und die zwei Schritte, um sie in die Wege zu leiten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und die Ware zurücksenden, tragen Sie in der Regel die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Ihre Rückerstattung umfasst die Kosten für den Standardversand der Ware an Sie; zusätzliche Gebühren für Premium- oder Expressversand werden leider nicht erstattet.
Bitte legen Sie unbedingt einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer RMA-Nummer bei, da Ihre Rücksendung andernfalls nicht bearbeitet werden kann.
Bitte beachten Sie: Obwohl wir Rückerstattungen so schnell wie möglich bearbeiten, kann es 5-7 Werktage dauern, bis Ihre Bank das Geld wieder Ihrem Konto gutschreibt.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder einen Fehler melden müssen, Sie können selbst Änderungen vornehmen, bis Ihre Bestellung als "verpackt" markiert ist.
Nach diesem Zeitpunkt können leider keine weiteren Änderungen mehr von Ihnen selbst vorgenommen werden. Sie erreichen unser Kundenservice-Team hier, das Ihnen gerne weiterhilft.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, können Sie die Option "Mit Telefon (SMS) anmelden" verwenden oder "Einen Anmelde-Link per E-Mail senden" auswählen, um Hilfe zu erhalten.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, klicken Sie auf die Schaltfläche "Stornieren" neben der entsprechenden Bestellung. Nach der Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Ihrer Lieferadresse vornehmen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten". Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang Ihre ursprüngliche Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Der ursprüngliche Auftrag wird daraufhin in Ihren Warenkorb geladen, sodass Sie die erforderlichen Änderungen vornehmen und erneut zur Kasse gehen können.
Wichtige Erinnerung! Bitte überprüfen Sie bei einer Nachbestellung doppelt, dass alle Details, einschließlich zuvor ausgewählter Gutscheine oder Versandmethoden, erneut ausgewählt wurden, um weitere Probleme zu vermeiden.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Rechten kontaktieren Sie uns bitte hier.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shake That Weight LTD. Wir wissen Ihr Vertrauen in uns sehr zu schätzen und sind stets bemüht, Sie rundum zufrieden zu stellen!
