Retourneren

Bij Shake That Weight LTD streven we naar uw tevredenheid en houden we ons aan de Britse consumentenwetgeving met betrekking tot verkoop op afstand. Dit beleid beschrijft uw rechten en onze procedures.

Retourneren van goederen

Niet-bederfelijke goederen: Houdbare artikelen zoals shakers en fitnessapparatuur kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze in nieuwstaat zijn (ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking). Versleten, gebruikte of beschadigde artikelen worden niet geretourneerd.

Etenswaren: Bederfelijke producten zoals shakes, maaltijden, snacks en repen vallen niet onder de afkoelingsperiode en kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn. Als u twijfelt over uw aankoop, kies dan eerst een proefpakket.

Annuleringsproces

Om uw bestelling te annuleren:

Als u de bestelling wilt annuleren voordat deze als 'verpakt' is gemarkeerd, volgt u de onderstaande sectie met de titel “Een fout bij een bestelling wijzigen/melden”, waarna uw betaling volledig wordt teruggestort via de door u gekozen betaalmethode.

Als de bestelling echter al is ingepakt en naar de koerier is verzonden, is dit niet mogelijk. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen weten dat u uw bestelling wilt annuleren. U kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier, telefoon of e-mail. hier.

1. De agent wijst u een uniek RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) toe. Zodra dit is afgegeven, kunt u de artikelen veilig verpakt en met track en trace retourneren naar het adres dat u van de agent heeft ontvangen. Zorg ervoor dat u een briefje binnenin met uw naam, ordernummer en RMA-nummer, anders kunnen wij uw retourzending niet verwerken.
2. Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren.

Kosten van retourzending

Als u uw bestelling annuleert en de goederen retourneert, komen de retourkosten doorgaans voor uw rekening. Uw terugbetaling omvat de kosten van de standaardverzending om de goederen bij u af te leveren. Extra kosten voor premium- of expresverzending worden helaas niet vergoed.

Een retourzending starten:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via ons contactformulier hieren laat ons weten dat u een retourzending wilt starten.
2. De agent wijst u een uniek RMA-nummer toe. Zodra u dit nummer heeft ontvangen, kunt u de artikelen veilig verpakt en met track en trace retourneren naar het door u opgegeven adres.

Zorg ervoor dat u een briefje in de verpakking stopt met uw naam, bestelnummer en RMA-nummer, anders kan uw retourzending niet worden verwerkt.

Houd er rekening mee dat: Wij verwerken terugbetalingen zo snel mogelijk, maar het kan 5 tot 7 werkdagen duren voordat uw bank het geld op uw rekening terugstort.

Een fout in uw bestelling wijzigen/rapporteren

Als u een fout in uw bestelling wilt wijzigen of melden, U kunt zelf wijzigingen aanbrengen totdat uw bestelling als 'ingepakt' wordt gemarkeerd."

 Na dit punt kunt u helaas geen verdere wijzigingen meer doorvoeren en moet u contact opnemen met onze klantenservice. hier, die u graag verder helpt.

1. Log in op uw account: Toegang tot uw account hier.

Let op: als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u de optie 'Inloggen met telefoon (sms)' gebruiken of 'Stuur mij een inloglink per e-mail' selecteren voor hulp.

2. Ga naar "Mijn Bestellingen"sectie om uw huidige bestellingen te bekijken.

Om uw bestelling te annuleren:

Om uw bestelling te annuleren, klikt u op de knop 'Annuleren' naast de betreffende bestelling. Bij annulering ontvangt u een volledige terugbetaling.

Om uw bestelling of adres te bewerken:

Als u uw bestelling of verzendadres wilt wijzigen, klikt u op de knop 'Bewerken'. Houd er rekening mee dat hiermee uw oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd en u het aankoopbedrag terugkrijgt.

De oorspronkelijke bestelling wordt vervolgens in uw winkelmandje geplaatst, waarna u de gewenste wijzigingen kunt doorvoeren en opnieuw kunt afrekenen.

Belangrijke herinnering! Wanneer u een nieuwe bestelling plaatst, controleer dan nogmaals of alle gegevens, inclusief eventuele kortingsbonnen of verzendmethoden die u eerder hebt geselecteerd, opnieuw zijn geselecteerd om verdere problemen te voorkomen.

Contactinformatie

Voor vragen over dit beleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen hier.

Bedankt voor uw aankoop bij Shake That Weight LTD. We waarderen uw vertrouwen in ons en staan ​​klaar om u te helpen uw tevredenheid te garanderen!