At Shake That Weight LTD, we are committed to your satisfaction and adhere to EU distance selling regulations. This policy outlines your rights and our procedures.
Los artículos no perecederos, como las botellas mezcladoras y los equipos de fitness, se pueden devolver en un plazo de 30 días, siempre que estén en condiciones "como nuevo" (sin usar, sin daños y en su embalaje original).
No se reembolsarán los artículos gastados, usados o dañados.
Respaldamos cada pedido con una garantía de sabor de 30 días: si te encanta, o te devolvemos tu dinero.
Los batidos, las comidas, los tentempiés y las barritas no están cubiertos por el período de reflexión estándar, pero pueden devolverse bajo esta garantía si el paquete no está abierto. Nuestros batidos y comidas se suministran en paquetes precintados de 10 sobres; una vez abierto un paquete, los sobres individuales que contiene no se pueden devolver, incluso si algunos no se han utilizado. Los paquetes abiertos solo se pueden devolver si se encuentran defectuosos.
Si tu pedido contiene más de un paquete, esto se aplica por paquete y no a todo el pedido; por ejemplo, si pides dos paquetes de batidos y abres uno, podemos aceptar la devolución del otro paquete siempre y cuando siga precintado, pero no podemos aceptar los sobres restantes del paquete abierto.
Solo podemos aceptar devoluciones de paquetes sin abrir y precintados; no podemos aceptar paquetes parcialmente usados ni sobres individuales.
La forma en que cancelas depende de si tu pedido ya ha sido empaquetado y entregado al servicio de mensajería.
Si deseas cancelar el pedido antes de que se marque como "empaquetado", sigue la sección a continuación, titulada "Modificación / reporte de un error en un pedido", tras lo cual tu pago será reembolsado íntegramente a tu método de pago elegido.
Si el pedido ya ha sido empaquetado y enviado al servicio de mensajería, esto no será posible. Notifícanos tu intención de cancelar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico, que se encuentran aquí.
Lo que te cuesta una devolución y los dos pasos para iniciar una.
Si cancelas tu pedido y devuelves la mercancía, normalmente correrás con los gastos de devolución de los artículos.
Tu reembolso incluirá el coste del envío estándar para entregarte los productos; desafortunadamente, cualquier cargo adicional por envío prémium o exprés no está cubierto.
Por favor, asegúrate de incluir una nota dentro con tu nombre, número de pedido y número de RMA; de lo contrario, tu devolución no podrá ser procesada.
Ten en cuenta: Aunque procesamos los reembolsos lo más rápido posible, tu banco puede tardar entre 5 y 7 días laborables en devolver el dinero a tu cuenta.
Si necesitas modificar o reportar un error en tu pedido, Puedes hacer cambios tú mismo hasta el momento en que tu pedido sea marcado como "empaquetado".
A partir de este momento, desafortunadamente, no se pueden realizar más modificaciones por tu cuenta y deberás notificar a nuestro equipo de atención al cliente aquí, quien estará encantado de ayudarte.
Si no puedes recordar tu contraseña, puedes utilizar la opción de "iniciar sesión con teléfono (sms)" o seleccionar "enviarme un enlace de inicio de sesión por correo electrónico" para obtener ayuda.
Para cancelar tu pedido, haz clic en el botón "cancelar" junto al pedido correspondiente. Se emitirá un reembolso completo al cancelarlo.
Si deseas realizar cambios en tu pedido o dirección de envío, haz clic en el botón "editar". Ten en cuenta que esta acción cancelará tu pedido original y emitirá un reembolso.
El pedido original se cargará entonces en tu cesta, lo que te permitirá realizar los cambios necesarios y proceder de nuevo al pago.
¡Recordatorio importante! Al volver a realizar el pedido, por favor comprueba que todos los detalles, incluidos los cupones o métodos de envío que seleccionaste anteriormente, se hayan vuelto a seleccionar para evitar más problemas.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus derechos, comunícate con nosotros aquí.
Gracias por comprar en Shake That Weight LTD. Agradecemos tu confianza en nosotros y estamos aquí para garantizar tu satisfacción.
