Returns

En Shake That Weight LTD, nos comprometemos con su satisfacción y cumplimos con la legislación británica de consumo en materia de venta a distancia. Esta política describe sus derechos y nuestros procedimientos.

Bienes devueltos

Productos no perecederosLos artículos no perecederos, como botellas mezcladoras y equipos de ejercicio, se pueden devolver en un plazo de 30 días, siempre que estén en perfecto estado (sin usar, sin daños y en su embalaje original). No se reembolsarán los artículos usados, desgastados o dañados.

Artículos alimenticiosLos productos perecederos como batidos, comidas preparadas, snacks y barritas no están cubiertos por el período de desistimiento y solo se pueden devolver si presentan algún defecto. Si tiene alguna duda sobre su compra, elija primero una opción de compra. paquete de muestra.

Proceso de cancelación

Para cancelar su pedido:

Si desea cancelar el pedido antes de que se marque como “empaquetado”, siga la sección siguiente, titulada “Modificar/informar de un error en un pedido”, tras lo cual su pago será reembolsado íntegramente al método de pago que haya elegido.

Sin embargo, si el pedido ya ha sido empaquetado y entregado al servicio de mensajería, esto no será posible. Notifíquenos su intención de cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Puede hacerlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico, que encontrará en [enlace/dirección de correo electrónico]. aquí.

1. El agente le asignará un número RMA único (Autorización de Devolución de Mercancía). Una vez emitido, podrá devolver los artículos debidamente embalados mediante un servicio postal con seguimiento a la dirección que le proporcionen. Por favor, asegúrese de incluir un Incluya en el interior una nota con su nombre, número de pedido y número de RMA.De lo contrario, no se podrá procesar su devolución.
2. Una vez que nos informe de su cancelación, tendrá 14 días adicionales para devolvernos los artículos.

Costos de retorno

Si cancela su pedido y devuelve los artículos, normalmente usted correrá con los gastos de envío de la devolución. Su reembolso incluirá el coste del envío estándar; lamentablemente, los gastos adicionales por envíos exprés o premium no están cubiertos.

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. aquíy notifíquenos su intención de iniciar una devolución.
2. El agente le asignará un número RMA único. Una vez emitido, podrá devolver los artículos debidamente embalados mediante un servicio postal con seguimiento a la dirección que le proporcionen.

Asegúrese de incluir una nota dentro del paquete con su nombre, número de pedido y número de RMA; de lo contrario, no podremos procesar su devolución.

Tenga en cuenta lo siguiente: Aunque procesamos los reembolsos lo más rápido posible, su banco puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en devolver el dinero a su cuenta.

Modificar/Informar de un error en su pedido

Si necesita modificar su pedido o informar de un error, Puedes realizar cambios tú mismo hasta el momento en que tu pedido esté marcado como "empaquetado"."

 Lamentablemente, a partir de este punto, no podrá realizar más modificaciones y deberá notificar a nuestro equipo de atención al cliente. aquí, quien estará encantado de ayudarle.

1. Inicie sesión en su cuenta: Acceda a su cuenta aquí.

Nota: Si no recuerda su contraseña, puede utilizar la opción "iniciar sesión con teléfono (SMS)" o seleccionar "enviarme un enlace de inicio de sesión por correo electrónico" para obtener ayuda.

2. Ve a "Mis Pedidos" Sección para ver sus pedidos actuales.

Para cancelar su pedido:

Para cancelar su pedido, haga clic en el botón "Cancelar" que aparece junto al pedido correspondiente. Se le reembolsará el importe íntegro tras la cancelación.

Para editar su pedido o dirección:

Si desea modificar su pedido o dirección de envío, haga clic en el botón "editar". Tenga en cuenta que esta acción cancelará su pedido original y le reembolsará el importe.

El pedido original se cargará entonces en su cesta, lo que le permitirá realizar los cambios necesarios y proceder de nuevo al pago.

¡Recordatorio importante! Al realizar un nuevo pedido, verifique que todos los detalles, incluidos los cupones o métodos de envío que seleccionó anteriormente, se hayan vuelto a seleccionar para evitar problemas adicionales.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sus derechos, póngase en contacto con nosotros. aquí.

Gracias por comprar en Shake That Weight LTD. Agradecemos su confianza y estamos aquí para garantizar su satisfacción.